Secure package holidays to over 200 destinations from 14 UK airports. Bon, on l’a quand-même, oui mais...j’ai rempli, le jour de ma réservation le formulaire obligatoire d’accès au territoire. Je demande un remboursement (comme la loi les y oblige) mais ils refusent malgré plusieurs mails, coup de téléphone et lettre recommandée.Mon dossier est chez un avocat, je compte bien récupérer MON argent. They had booked me on the wrong dates with the hotel (flights were the correct date). Evaluations des consommateurs Ski Sunweb et avis récents septembre 2020. Je leur ai répondu mais face à leur mauvaise foi je passe mon chemin.. A 5 jours de notre départ. J ai reserve un sejour en crete on me modifie les vols et on me demande de solder le voyage et hier on me dis que hotel ferme et impossible de réserver autre autre hotel et impossible de les joindre je suis sensée partir ds 15 jours que dois je faire pour trouver un hotel en crete car je veux juste partir en vacances et la j ai l'impression d avoir mis de la treso chez sunweb et ca me stress!! Sunweb est une entreprise fondée en 2 000. Dates were changed and booked everything then. Nous sommes sincèrement désolés de l'annulation de votre voyage pour la troisième fois consécutive. Noté 88/10 sur 2 avis. Les infos se croisent chez eux mais, une constante...très très très désagréable et ne veulent rien entendre! Sunweb UK ski holidays. I am hiring through AVIS (we have points that contribute to discounted car hire), and wondered whether we are better to travel back out to SFO to pick it up or go to Post St or Fishermans Wharf in the city. C’est vous dire que le groupe Sunweb est tout aussi déterminé que vous à vous faire voyager en réorganisant votre voyage à chaque fois que nécessaire. Each of the resorts has some special secrets. Nous ne demandons pas le remboursement des sommes déjà versées mais un bon d'achat. Payez moins cher avec 6 codes promo Sunweb ski valables et testés aujourd'hui At what locations can you find their hotels? Based on the EU Package Travel Directive, customers have the right to request a full cash refund to be paid within 14 days of the cancellation date where a holiday is cancelled as a result of “unavoidable and extraordinary circumstances”. Débrouillez -vous dixit Sunweb. Thousands of people consider they have already asked for a refund!! You do have the right to refuse the Refund Credit Note according to the guidelines set by ABTA. je lui explique la raison de mon appel que sur mon compte Sunweb, et que je souhaite changer mes dates de réservations; et la elle me repond "faut faire un mail!" Had a lovely time, hadn't been in a while and the customer service lot made it very smooth. Je suis déçu, j’aurai aimé pouvoir changer de résidence dans premier temps et décaler la date de départ suite à mon soucis de santé de dernière minute. Tous droits réservés. Plusieurs entreprises font lobjet dun rachat par Sunweb à travers Husk Travel, X-Travel et Jiba. Je suis vraiment déçu de cette agence! You have been warned. Please call ahead and check with the rental location … And if you need any help, you can call or mail their customer service department. Bonjour,Je souhaitait reserver pour les vacances d'hiver mon club avantage m'orientait sur "sunweb" je tombe sur une offre à 564€ par personnes (1/2 pension remontées et matériel) à Superdevoluy. One of the companies that might provide your perfect winter holiday is Subweb Ski. Sunweb First and last time I book with this company. Sunweb a remporté, en 2015 et en 2016, la récompense World ski Awards qui couronne le meilleur voyagiste de vacances aux sports d’hiver. Pour sa part, Sunweb met en avant plusieurs services liés à son … Sachant qu’il doit être fait 72h avant et qu’il faut 48h pour avoir les résultats. Send you T&C's when you book the holiday that clearly state if they have to cancel the holiday due to an epidemic they won't pay out compensation but WILL refund your holiday. Sunweb à parfaitement remboursé mon séjour en totalité et ce dans les délais. Notes et évaluations des clients Ski Sunweb sur la fiabilité du site Ski Sunweb, la qualité du service SAV ou la livraison des produits Ski Sunweb. © 2021 Trustpilot A/S. not pick up at airport had to pay to get a taxi after waiting lost of days due to flights cancelled lack of support customer care out of four day break only one day snowboarding hotel no room available on arrival food late in the evening not special needs friendly. Hors, dans leur offre ski + bottines sont bien inclues, nous avons par honnêteté décliné les bottines car nous avons déjà les nôtres.Ce qui par ailleurs serait identique sur l'autre site si nous allions plus avant dans la réservation.Les offres sont rigoureusement identiques car c'est l'offre de base de l’hôtel club que nous avions choisi.SUNWEB, à éviter absolument. Coronavirus caused holiday cancellation and despite terms stating a refund will be provided with 2 weeks of any such event, they instead refused, shut down phone lines, send out an email offering a 'coronavoucher' for a future holiday next year. We landed in Geneva 21:30 and did not arrive in Avoriaz until 02:30 (original ETA 22:30). The other 4 had to wait until the company they hired sorted it, no thanks to sunweb. Lorsque vous utilisez l'échange flexible en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client ‘Mon Sunweb’ et ouvrir la réservation que vous souhaitez échanger. Refund Credit Notes Refund Credit Notes are financially protected If your holiday was cancelled in light of the unavoidable and extraordinary circumstances due to the COVID-19 outbreak, you will have now received a Refund Credit Note. Nous devions partir pour Majorque le 20 juillet ,sunweb nous envoie 1 mail pour nous informer que le vol de ce jour a été annulé et nous propose de partir le 19 et nous demande notre accord! A l'étape 2 je me retrouve avec un tarif de 1315.05€ par personne. Nous avons trouvé que les alternatives proposées par Sunweb sont intéressantes : bon d'achat pendant 18 mois, et le service client répond comme il peut à nos interrogations. Is Sunweb Ski the best place to book a winter holiday? Testé et vérifié le 25 novembre, 2020. All they do is take your money and pay other companies to do their work for them, do not waste your time with this company and just book it all yourself. Avis clients Ski Sunweb et commentaires des acheteurs. Terrible company, I have also along with other been offered a corona voucher which is only on offer I haven't received one at all together with their ignorance and greed. Rejoignez les 1.482 personnes qui se sont déjà exprimées. Cordialement Mme Caron, Super séjour au Stella palace à prix tout à fait correct. We had a January 2020 party of 4 ski trip to Andorra. And their themed holidays include Easter holidays, Christmas holidays and Wellness retreats, but also family holidays, Italian Alps holidays, ski guarantee holidays, flights + transfer arrangements, short ski breaks, family holidays and après ski holidays. One had not, again phoned to chase up the failed document delivery, again was told it was all sorted and they were sent manually. Je l’ai reçu 3h avant!! all they have done in the process is massively devalue their brand by the way they've behaved. Plus de 220 destinations Forfait de ski toujours inclus Meilleur tour opérateur ski 2015, 2016, 2017 et 2018 ! However, as organisations are waiting on refunds from their suppliers and do not have the cash to immediately provide these refunds, an alternative solution has been found by offering customers a Refund Credit Note. et Madame me repete "mais pourquoi vous appeler si vous nous avez envoyer un mail, les lignes sont saturé" toujours avec un ton colérique! ... Notre réservation pour un séjour au ski n'a pas été confirmée. Perchée à 2300 mètres d’altitude, c’est la plus haute station d’Europe et le point culminant du domaine des Trois Vallées. 5 Janvier 2021 - Sunweb ski code promo avec Ski : forfaits + matériel GRATUIT. Blog.sunweb.com uses cookies and similar technologies. How accessible will their booking service on their website be? Booked accommodation only from 4th to 11th April in Val D’ Isere hotel to the value of £1518. Les offres que le groupe Sunweb présente sur son site internet sont des voyages à forfait incluant le vol et l’hébergement. One 6 booking, one 4. Réservation sur Sunweb très facile et rapide. Spent the first night in one room as a group of 10. Nous en sommes ravis, et nous vous souhaitons d'excellentes vacances à Kokkini Hani en Crète. Sunweb a répondu à nos attentes.Très bon accueil de notre correspondant sur place. Again had to phone and an email trail correctly showed that it was their error, they apologised and assured me that it was all fine. Sur votre site il y a beaucoup de vol pour heraklion et un transfert aurai été possible.Un vrai service client pour ne pas décevoir et ne pas en payer le prix fort dans les prochaines années.Bien à vousMpinto sunweb un tour operateur ??? Services of Subweb Ski. Bien lire les conditions générales. 1 431 personnes ont déjà évalué Sunweb.fr. Si Sunweb lit ce message, je pense qu'il est encore temps de résoudre notre problème mais je crains malheureusement... Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. If we get out of this Covid19 mess and flights start happening, we will be using them again next season. Commentaires des clients sur Ski Sunweb, Les vrais avis des acheteurs sur Ski Sunweb à vérifier avant d'acheter. Économisez avec les codes promotionnels et les coupons de Sunweb Ski pour novembre 2020. Ski in / Ski out Rejseperiode Tilbage Jul Nytår Vinterferie uge 7 Vinterferie uge 8 Transport Tilbage Busrejser Flyrejser Kør-selv Grupperejser Vores top 5 INFORMATION OM CORONA Grupperejser Kontakt Mine favoritter; Log ind Mit Sunweb - forum Ski - Besoin d'infos sur Ski ? Avons souhaité un bon d achat car prestations non assurees sans la totalite mais sunweb nous demande de prendre la solution echange flexible....pris a la gorge car notre depart est imminent, noys avons choisi de l ecganger pour meme destination l an prochain via l echange flexible sur mon sunweb.....aujourd hui sur le site mon sunweb, notre premier voyage n a pas ete annule et le second bien priswen compte....c est le flou artistique total....plus jamais !!!!! to use against a future holiday - it isn't transferable so if I can't go they get to keep our money!!! Fully agree with Michael. Aucun arrangement a été possible avec sunweb hormis le fait de pouvoir régler les frais d’annulation en plusieurs fois. With the uncertainty of the next ski season even being able to run, customers still being refused refunds from Sunweb may want to know that they can get their refund via Small claims court a lot faster than waiting to see if their 'voucher' can be redeemed for the next season. Atrocious. They agreed. Sunweb Group agrees with the statement written by ABTA and the importance of protecting our customers' money. I'm certain legal action will follow here and refunded amounts will have to be paid. En haut à droite, vous devez cliquer sur la rubrique ‘utiliser l’échange flexible’. If you are unable to find and book a suitable holiday within the period, you can request a refund from Sunweb. Aujourd'hui, je reçois une offre identique à la leur 370 euros moins cher pour le même séjour à ski. Le groupe Sunweb propose à sa clientèle des séjours aux sports d'hiver de qualité et très économiques. Séjour annulé du fait de la fermeture des remontées mécaniques. De plus ce n'est pas une annulation cause covid mais juste parce que il n'y aurait pas de vol et vous nous proposer un report sur 12 mois . Merci de votre retour rapide avant engagement de poursuite et utilisation des réseaux pour expliquer comment vous traitez vos clients et prestataires. Le QR Code de ce formulaire devait m’être envoyé 24h avant le départ. We booked the Hotel Himalaya (half board) so we knew we were safe there with comfort and location etc but was on sure of the rest i.e transfers, were the lift passes really included etc. C'est une insulte aux voyageurs. We were a bit sceptical when booking as the price was the same as previous trip (different provider) but also included the lift pass, so a saving of 280euros each from last year. La description de l'hébergement et de la station faite sur le site web était correcte. Took my booking and money just fine, then they had to cancel everything due to coronavirus crisis and now won't refund but instead have given me a voucher. Pas de nouvelle (pas de bon COVID ni de voucher) de Sunweb et départ dans 5 jours, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Arrived at the accomodation and everything was closed and could not have a room for the night despite our booking saying so. Avec l’application Sunweb, vous pouvez facilement consulter les informations de votre réservation depuis votre mobile ! Découvrez les avis de 32 clients de Sunweb et partagez aussi votre avis sur cette entreprise. They will take your money, but wont refund it if anything goes wrong. The latest mountain news & great offers from Sunweb Register to get the most up to date news from ski areas and relevant travel information from local governments. Avis 73 : forum pour échanger vos commentaires, témoignages, critiques sur des sites web comme ski.sunweb.fr, mais aussi les bons plans, code promo, réductions. Sunweb A FUIR ABSOLUMENT!!!!! There are many companies that you can book a ski trip or winter holiday at. These kind of stays include breakfast and dinner, but also wellness sessions. Vous avez accès à vos réservations en cours et à vos anciennes réservations. Intéressé je vais jusqu'au bout en ne cochant rien sauf le refus d'assurance. You can choose between a hotel, chalet and apartment. For Sunweb, this resulted in the issuing of Refund Credit Notes which have the same financial protection as the original (cancelled) booking. Ski in / Ski out Rejseperiode Tilbage Jul Nytår Vinterferie uge 7 Vinterferie uge 8 Transport Tilbage Busrejser Flyrejser Kør-selv Grupperejser Vores top 5 Grupperejser Information om coronavirus Mine favoritter; Kontakt Mit Sunweb But when this come to reality they refuse to do that and instead offer a voucher not covered under APTA for a holiday in 12 months time. If so, then you can place your order on the Sunweb Ski website with confidence. Can't comment on cancellation policy as not affected. Dont trust this company. Comme je le comprends, la société Sunweb est en train de couler depuis sa reprise de Neckerman et suite au COVID. Or if your original holiday included a flight, click here to read the instructions on how to redeem your Refund Credit Note. Next steps: If your original holiday did not include a flight, please click here. Votre expérience est importante. Really felt look after, I'll be booking with them again if we go skiing again. They offer holidays in the Alps of France and Austria, but they also offer resorts in Andorra, Italy and Switzerland. Their Excellent holidays, on the other hand, provide you with a luxurious escape in the mountains. You can enjoy spa treatments at their wellness centres and taste their local cuisine. | Lire 1.101-1.120 avis sur 1.482 Sunweb me demande de préciser la période souhaitée pour vérification et évoque un problème technique. And its possible to make an early booking for a discounted price. De plus je reçois des notifications de voyages de leur pat, comme si j’y étais! On average, they received a star-grading of 4.4/10, with 33% of the reviewers indicating that they would buy from the brand again. 100% glisse avec Sunweb. je lui explique que j'ai deja fait un mail et ai appelé Samedi et on ma di de rappele aujourd'hui! Combien d'étoiles donneriez-vous à Sunweb.fr ? Disgusting AND illegal. Your financially-protected Refund Credit Note must be redeemed by the expiry date. What kind of après ski facilities will they offer? Réservez dès maintenant sur le site et en piste ! complain here: www coronavirus-business-complaint service gov uk put dots where the spaces are. It is now Tuesday (arrived Sunday) and I have heard nothing from sunweb regarding their errors, what a terrible company and their customer service is diabolical. Their best rated hotels can be found in their Selections hotels. You can choose one of the options they provide. Réservez vos vacances au ski chez Sunweb ! You can choose one of the options they provide. Be the first to know about our special offers and unique deals. Une fois sur place Sunweb nous réclame le double du prix. Hier, notre service clients nous a informé avoir répondu à vos attentes. These exceptional circumstances have forced us to make some extremely difficult decisions. Je suis allée sur le site Sunweb qui proposais une offre intéressante pour un séjour en Tunisie, mais...j'ai fais une erreur de saisie informatique, ai validé les conditions générales de vente, je n'ai rien réglé, deux jours après je reçois une confirmation de séjour !