Cela veut-il dire que je suis toujourd garanti actuellement ? Une batterie ne sera jamais prise en charge par la garantie, peu importe l’appareil ou le revendeur. Et aurais-je un ordinateur de remplacement ? Bien cordialement, Florian de l’équipe Electroguide. Le réparateur m’a dit qu’il était fort probable que le service après vente de DARTY n’a même pas ouvert le téléphone ils ont juste cherché une raison « micro rayure » pour dénoncer la garantie. Un mois d’attente passe encore, mais cela fait tout de même bientôt cinq mois. Je ne retrouve pas mon ticket de caisse, mon achat a été fait avec ma carte bleu, je peux éventuellement retrouver mon achat sur mes relevés bancaires ou Darty conserve une trace de mon achat avec mon nom ou mail. En fait, Darty a aligné la durée de sa garantie commerciale sur la garantie légale. Quel problème rencontrez-vous ? Voyez plutôt avec votre assurance. oublié de vous demander si vous pensez que si j arrivais à rentrer en contact avec Darty Portet sur Garonne, lieu de son achat, seraient-ils susceptibles de pouvoir transmettre via mail (à mon fils ou à moi-meme) un duplicata de la facture en question (ce qui faciliterait probablement ma demande SAV dans un magasin Darty de ma region) ? Depuis cette date aucune nouvelle de leur part, hors le bon stipule que la télé peut être gardée jusqu’au 30. Bonjour J’ai acheté il y a 6 mois un ordinateur portable de la marque asus(R540LJ-GK535T) chez darty.Depuis quelque temps il met 20 min a s’allumer et 10 min pour afficher les programmes du bureau,il est aussi impossible d’ouvrir un programme (je pense que la barrette de RAM à due cramer).Est-il possible de se faire « rembourser » le PC pour en acheter un autre dans ce même magasin darty? Si oui en combien de temps cela peut se faire? Malheureusement non, mon fils ne peut téléphoner (il est en plein désert africain, en opération militaire !) Pour vous orienter au mieux, il faudrait nous préciser le type de panne vous avez avec votre mobile. Ou bien est elle d’une durée inférieur. » -> Les TV d’une taille strictement supérieure à 43” (109 cm) sont considérés comme des produits volumineux. Vous pouvez voir soit pour changer de PC et prendre un plus adéquat à vos besoins (si vous êtes dans le délai de rétractation). ( bon à savoir pour les prochains qui se poseront la question ). Mais si votre appareil tombe en panne entre la 5ème et la 7ème année, Darty vous reprendra votre réfrigérateur à hauteur de 200 euros. Si vous n’avez pas pris de garantie particulière, Darty ne vous sera d’aucune utilité. Bravo Darty pour la gestion de ce SAV et Grand MERCI à l équipe d Electroguide qui m a bien aidée par ses conseils précieux avant d engager la procédure SAV ! Nous comprenons bien évidemment votre agacement quant à cette situation mais il y a peu de chose à faire, essayez de vous rapprocher d’une association de consommateur si vous le souhaitez, mais il est malheureusement possible qu’il faille attendre la prochaine panne. Sur ce type d’appareil, il est possible qu’ils procèdent directement à un échange car il n’est pas sûr que ces pièces soient réparables. le prêt d’un produit de remplacement le temps de la réparation ne concerne que : téléviseur, mobiles, lave linge , refrigérateur et congélateur. J’hésite a annuler la garantie darty. J’ai acheté un Microsoft Lumia 950 chez Darty en septembre 2016. Les garanties, quelque soit le revendeur ne prennent pas en charge les casses. Vous devez retrouver ces conditions dans le contrat d’extension de garantie. Sur la facture d’achat de votre appareil, est-il écrit que vous avez souscrit à cette extension de garantie ? Pourriez-vous nous en dire plus ? Bonjour Emmanuel et encore GRAND merci pour vos informations ! Bonjour, En principe oui, cela ressemble à un défaut de fabrication. Le SAV de Darty est venu, commande de pièce, 8 jours de délai…et là, j apprend qu’il n y a pas de prêt pour les laves vaisselles ! D’où le refus de prise en charge par le SAV Darty. Que se passe t-il lorsqu’il y a un vol? Vous pouvez en revanche passer par eux afin de faire réparer votre écran. Merçi. Et doit je m’attendre a payer les réparations de ma poche? Les cristaux sont hs (des lignes verticales blanches traversent l’écran). Il est donc possible de se rétracter (je pense qu’il ne faut pas attendre trop longtemps). pas de note explicative en français à qui s’adresser pour avoir un installateur agréé avec la garantie à valoir. Combien de temps vous reste-t-il ? J habite en Bretagne ! Electroguide propose de l'information, des avis et des comparatifs sur les marques électroménager et multimédia. En effet, avec les produits volumineux, vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Ce site ne vend que de la contrefaçon chinoise, donc des produits qui seront soient confisqués par les douanes, soient perdus, soient jamais expédiés. Je penses que c’est un peu abusé car a ce jour la porte n est toujours pas changer en tant que cleint le stock c’est pas mon pb j ai acheter un frigo et il est abimer… Que puis je faire ? On me demande de payer 80 euros pour changer la batterie. C’est le point fort de ce distributeur qui se distingue de tous les autres par la qualité de ce service. Pensez vous que je puisse me rendre dans un magasin Darty sur mon département avec sa pièce d identité afin de demander un SAV ? Est-ce possible d’échanger contre un plus puissant, même plus cher ? Il faut voir directement avec le SAV d’un magasin. A la limite de correction. Bonjour, Après un an d’utilisation, j’ai une tache bleu qui apparait sur mon ecran de téléphone (honor 6X), et la batterie qui se décharge très vite, est ce que la garanti prend en charge le change de l’ecran et le change de la batterie? Celle-ci ne fonctionne plus et en regardant le ticket de caisse, j’ai vu que la garantie était de 12 mois et pas de 24 mois. Merci. Bonjour, Mon fils, actuellement en déplacement à l étranger a acheté un iPhone chez Darty Toulouse en décembre 2016 Il vient de me le faire rapatrier car en panne…. Ils me disent juste que les pièces ne sont pas encore là et qu il faut patienté…. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. • En enregistrant correctement votre machine pour la batterie gratuite, elle est également enregistrée pour la garantie prolongée. Merci d’avance pour votre réponse. ( petite ligne n°13 dans le contrat de garantie ), je suis très décue, surtout que je suis malade, sous chimiothérapie et seule avec 2 enfants… Le bon coté de mon traitement est que je ne mange plus rien, ça fait une assiette en moins à laver…, Mais il serait bon de préciser cette limite sur les appareils prêtés. Mais ce n’est pas la peine de contacter le Darty de son lieu d’achat, ceux-ci étant tous en lien, cela ne changera en rien le déroulement de vos démarches. Si vous l’avez bien acheté chez Darty, vous devez pouvoir demander un duplicata de facture en magasin ou sur votre compte si vous l’avez acheté sur le site internet de Darty. Tous les produits sont ainsi garantis 2 ans, Vous affirmez avoir pris connaissance de notre, . La principale différence qui réside dans la garantie Darty, c’est sa gratuité en termes de déplacement, de livraison et d’installation. Je ne sais pas quoi faire .. Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ? Insistez, montrez-leur votre facture. Bonjour, Merci beaucoup pour cette importante précision. Il est écrit -> « L’intervention à domicile d’un technicien Darty, du lundi au samedi de 8h à 17h, pour les « produits volumineux » -> « Le prêt d’un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de la réparation. Magasin concerné : Darty d’Orgeval-Villennes C’est terminé je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. Malheureusement, la casse accidentelle n’est pas prise en charge par la garantie légale, et ce, peu importe le revendeur ou le constructeur. Je l’utilise quelques jours (5 max) et le 25 février : il est de nouveau en panne… même symptôme, sauf que cette fois un bruit de claquement mécanique… l’écran est noir, les ventilos tournent, le clavier allumé… Je dépose l’ordinateur pour la 2nde fois le 2 mars. bonjour mon écran téléviseur a reçu un petit coup et mon écran commence avoir des lignes noir de bas en haut puis-je faire jouer la garantie. Bonjour J’ai cassé mon ecran du LG G6 acheté le 17 juillet 2018 chez Darty, j’aurai voulu savoir si la garantie prenait en compte se genre de problème ? Attention, ils ne sont pas obligés d’accepter et cela dépend de la disponibilité des appareils dans leur stock. Après l’avoir envoyé 2 fois au Sav pour ce problème. Sa signature manuscrite doit obligatoirement y figurer. Mais en rentrant je me suisbrendu compte que kenwood garantie ce produit 3 ans en l’enregistrant sur internet. cela éviterait une grosse déception à beaucoup de fidèles clients de chez Darty comme moi. En effet, vous avez raison… avec un espace client, ça semble plus simple ! Vous pouvez les appeler si aucun coup n’est visible, mais ne mentionner pas le choc. Bonjour, En principe oui, mais appelez les quand même avant pour vérifier car nous n’en sommes pas sûr. bonjour j’aimerai savoir comment fonctionne le paiement de l’extension de garantie. Cela étant, il faut essayer, on ne sait jamais, Très bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Bonjour, Le plus simple est de vous adresser au SAV Darty d’un de leur magasin. Car dans un premier temps, ils essaieront de le réparer, sauf si le coût de réparation est trop élevé. Dans le cas contraire, vous devez en être informé. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. Inscription à la newsletter Electroguide (Gratuit). Après je ne dis pas qu qu’il n’y a pas de souci comme le dénonce certain plus haut. Impossible de monter ou descendre le volume avec la télécommande, je contacte le sav qui envoie un technicien à mon domicile. A priori lors de votre achat, ils ont dû vous demander votre nom et prénom ainsi qu’une adresse. Essayez tout de même de voir avec le magasin. Quand on achète un lave vaisselle 14 couverts, c’est généralement qu’on en a besoin tous les jours..Par exemple pour une famille de 5 personnes, comme moi lors de cet achat. Les 8 go étant trop juste j’aimerais passer à 16goen rajoutant une barrette de ram. Certaines pannes se résolvent bien par téléphone. Pourriez-vous nous donner la date d’achat ainsi que la référence de l’appareil s’il vous plaît ? On me dit que la carte mère et la carte électronique ne sont pas pris en compte par la garantie. Bonjour, excusez moi l’expression mais c’est de l’arnaque vos assurances. Comme nous n avons pas pu trouver le ticket de caisse nous l avons apportée chez Darty pour une reparation payante. il y a une mois Je leur avais envoyé mon iPhone X qui était sous leur garantie pour qu’on le répare et je l’ai toujours pas reçu . Darty a bonne reputation mais MisterGoodDeal pas du tout, comment ca se fait? Merci. Dès lors que l’écran d’un téléphone est cassé, il est impossible de savoir si le problème provient vraiment d’une panne de son ou s’il résulte du choc subit par le téléphone. Je déconseille tout le monde de faire une garantie chez Darty, ils sont qu’une bande d’arnaqueurs. Un Sms nous infome que le materiel est prêt (15jours avant la date prevue, super), je consulte le compte rendu d intervention et il est indiqué un montant de 149,–euros !!! Désolé de ne pouvoir vous aider davantage. Bonne journée, Passez de bonnes fêtes de fin d’année. En espérant que votre lave-vaisselle reviendra très rapidement. bonjour , J’ai acheté un smartphone neuf le 10/01/2019 et reçu le 15/01/2019 en magasin. Merci DARTY ! Currently your browser does not support Javascript or has JavaScript disabled. Bonjour, j’ai acheté un Iphone 11 pro chez Darty via leur site et c’est bien Darty qui le vendait, en Octobre 2019 et j’aimerais savoir si quelqu’un a déjà réussi à faire changer sa batterie de son Iphone sous la garantie revendeur (sur mon Iphone, l’état de la batterie est à 88%) ou bien quelles sont les conditions a respecter pour qu’ils prennent en chargent les réparations via la garantie? * Champ obligatoire (01/10/2020 - 09/04/2021), La batterie que vous recevez comme cadeau est une BL1850B de 18 V et 5 Ah / numéro d’article 632F15-1, * Si vous souhaitez enregistrer, vous devez accepter les conditions, https://www.makita.be/recherche-de-revendeur.html. Bonjour, j’ai acheté le pack avec cable secteur et différents adaptateurs pour le brancher sur le pc, il est tombé en panne hier, il ne charge plus mon pc. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. A voir selon ce que votre assurance peut vous demander. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Tous les produits sont ainsi garantis 2 ans. J’hésite a acheter un lave linge avec extension de garantie chez MisterGoodDeal mais je me pose une question. Malheureusement, les batteries, qu’elles soient sur les téléphones, les aspirateurs, les hoverboards etc. Bonjour, J’ai acheté un casque audio en soldes il y a moins de 6 moins. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Je me suis donc présentée ce matin à DARTY Dinan avec l IPhone et tout le dossier mais ils n ont pu le prendre en charge car il aurait fallu que celui-ci soit degeolocalisé via le compte Icloud de chaque propriétaire d IPhone. En principe il est bien garantie 2 ans par le SAV Darty. Bonne fin de journée Bien cordialement, Bonjour, Suite à nos échanges concernant l IPhone de mon fils, sous garantie DARTY…. Bonjour j’ai un acheté un frigo congelateur en octobre 2011 marque ariston et j’ai souscrit en même temps l’extension de garantie 5 ans que j´ai payé en plus pour 89 euros. Bonjour, J’ai acheté un ordinateur chez Darty au mois de juin 2020. À chaque fois je demande au SAV Darty mais de me trouver une autre solution mais ils renvoient la responsabilité à Microsoft !!! • Si vos enregistrements sont incomplets ou incorrects, Makita ne prendra pas l’initiative de contacter le client pour corriger les erreurs. Le délai de rétractation chez Darty est de 14 jours, si cette date n’est pas dépassée, retournez en magasin faire un échange. cordialement. Je vous remercie par avance. Bonjour je me suis fait voler mes écouteurs mon portable est encore sous garantie est ce que il serait possible de pouvoir faire fonctionner la garantie . Content de lire une résolution SAV si efficace. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Drôle d interpretation du contrat de confiance… Nous avions prevu d acheter un Canon 750, il est clair que ce ne sera pas chez Darty, Bonjour, Mon Iphone est encore sous garanti, mes écouteurs sont encore d’origine mais ne fonctionnent est-il possible de faire marcher la garanti pour les écouteurs ? Merci Stef, Après vérification, il est effectivement possible d’échanger vos produits dans n’importe quel magasin, à partir du moment où vous possédez toujours la facture ou, si vous l’avez acheté sur internet, un numéro de client. Bonjour Will, Désolé, la garantie ne fonctionne pas pour la casse. En cas de vol, il faut voir directement les conditions de garantie pour s’assurer que cela est possible. La garantie Darty est une garantie qui vous est proposée directement et automatiquement sur tous les achats que vous effectuerez sur le site internet Darty. Mais encore une fois, ils ne sont pas obligé d’accepter puisque vous l’avez payé moins cher à l’achat. Cordialement. Je toujours paye pour la garantie. incapable de répondre au contrat engagé (darty contrat de confiance )?? Il semble s’agir d’une panne et il est évidemment exclu que vous dépensiez de l’argent en réparation alors que c’est garanti. Désolé de ne pouvoir vous aider davantage. Merci de votre réponse. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage. La prix de celle-ci varie selon les revendeurs, il faudra donc voir cela avec eux. N’hésitez pas à recontacter leur SAV afin de savoir où ils en sont. Je ne comprends pas comment une enseigne comme Darty peut traiter de cette manière ses clients… j’ai acheté 800€ un ordinateur NEUF en décembre, que je n’ai pas encore pu utiliser, dont on a changé déjà 2 pièces et je n’ai que le droit de dire : ok, je patiente, et je reviendrai encore et encore au SAV… tous les mois, jusqu’en 2020… c’est inadmissible. Cela me paraît insensé. Comme ce n'est pas toujours clair, nous allons vous expliquer ici vos droits et les différentes garanties possibles proposées par les distributeurs : garantie légale, garantie commerciale, extension de garantie, et assurance. Merci. J en connais un qui va être ravi de retrouver son téléphone à son retour de mission !!! Si vous pouvez recontacter cette personne, elle peut demander à Darty de lui envoyer la facture. Hormis si vous avez pris une garantie spécifique ou que votre assurance privée concernant certains biens, il ne sera malheureusement pas possible de faire jouer votre garantie car il s’agit d’une casse et non d’une panne. Vous pouvez contacter le SAV de Darty pour leur exposer le problème et voir si l’extension de garantie prend en charge ce problème. Si le téléphone ne présente pas de choc, il ne devrait pas y avoir de problème. Bonjour j’ai acheté des écouteurs il y’a moins de 2 ans mais ils ne fonctionnent plus. Bonne continuation et n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Je perds une garantie pour une manipulation de 3 min pour upgrade mon pc c’est abusé je trouve. A priori, vous devez pouvoir encore échanger, vous êtes toujours dans le délai de rétractation. Bonjour, j’ai acheté un ordinateur portable chez Darty, un Lenovo Yoga 530 14″ à 799€ fin décembre 2018 (pour noël). Non renseigné: 10 870 980 800€ 164 099: 66 246€ 6 000€ 8790B - Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social: 3 483 338 825€ 5 409: 643 989€ 97 950€ 9499Z - Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire: 2 945 079 466€ 84 652: 34 790€ 4 500€ Il peut avoir accès à internet de temps en temps pour transmettre quelques nouvelles à la famille…. Bonjour Voici ma dernière expérience (novembre 2018) avec la garantie 2 ans DARTY sur un smartphone iPhone 6S qui ne se chargeait plus avec seulement 13 mois d’utilisation. Vous avez bien utilisé le chargeur d’origine ? la batterie ? Attention donc à bien choisir votre distributeur avant d’acheter, et n’achetez pas forcément le moins cher au départ, vous pourriez le regretter. Je ne comprends pas pour quelle raison vous plébiscitez autant cette enseigne qui ne tient pas ses engagements. C est un asus vivo book, c’était le dernier donc il était en libre-service. Malheureusement, ce genre d’échange n’est pas possible. L’avantage est que vous pouvez obtenir de bons prix dans certains cas, l’inconvénient est que le service n’est pas toujours à la hauteur de ce que propose les boutiques en terme de garantie, SAV, livraison et installation. franchement je ne recommande pas ce service. Résultat il y a toujours le son mais plus d’image, l’écran extérieur est intact, je voulais savoir si la garantie fonctionne sur ce genre de problème, merci( achat chez Darty et encore garantie). N’hésitez pas à vous rendre directement en magasin afin de leur expliquer votre mécontentement. Suivez l'évolution de l'épidémie de CoronaVirus / Covid19 en France département. A noté que s’il y a eu une livraison, c’est la date de réception qu’il faut prendre en compte. La garantie passe-t-elle? Sauf que moi j’ai acheté chez Darty. ce qui m a énervé et par la suite surprise j ai plus d extension de garantie à l informatique… lui montre ma facture comme quoi j ai une extension il.persiste à me dire qu’ il.ne peut rien faire vu l heure et ne peut joindre la centrale darty. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou via notre formulaire de contact. Malheureusement, tous n’acceptant pas de rechercher les anciennes factures, il vous faudra peut-être passer par le SAV que vous pouvez demander à appeler depuis le magasin. N’hésitez pas à les rappeler plusieurs fois par semaine au besoin. Il y a donc une sorte d’éclat à l’intérieur et la partie gauche de la tv n’est plus visible . Garantie électroménager : ce qu'il faut savoir ! Nous vous souhaitons un bon rétablissement. J appel le SAV qui me dit d aller au mag dossier SAV ouvert. Je voudrais acheter un téléphone à un particulier. Nous avons acheter une télé chez darty en décembre 2019 et la il y a un trait rouge qui vien d apparaître on ne sais pas coment sur le côté droit de la telé la garantie fonctions t elle pour ce genre de problème ? Cliquez ici pour la liste des machines auxquelles s'applique la promotion. Merci d’avance pour votre aide. Pour ce qui est de la garantie, aucune casse n’est prise en charge, ni les accessoires (ce qu’est considérée être la batterie).